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01. Definizioni

Ai fini del presente contratto, si intende per:

  • Fornitore dei servizi: CULT adv Srl, con sede in via Bruno Buozzi, 24 – 00045 Genzano di Roma, P.IVA 15601511007.
  • Piattaforma o sito web: il sito web www.masteryourvoice.it e i suoi sottodomini.
  • Corsi: i corsi organizzati e promossi dal Fornitore.
  • Corsi online live: i corsi il cui svolgimento avviene online tramite servizi di videochiamate (a mero titolo esemplificativo Meet, Zoom, Skype).
  • Videocorsi: corsi video on-demand disponibili sulla piattaforma e-learning.
  • Consumatore: colui che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.
  • Professionista: colui che agisce per scopi professionali o imprenditoriali.
  • Iscritto: il Consumatore o Professionista che abbia effettuato l’iscrizione ma non ancora il pagamento del corrispettivo previsto per il corso.
  • Partecipante: genericamente il Consumatore o il Professionista che abbia acquistato un corso.
  • Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al sito web.
  • Materiale: il materiale didattico relativo al corso, quali slide, video e test.
  • Download: il trasferimento di file da un computer remoto ad uno locale.
  • Form: formulari elettronici per l’accesso ai servizi forniti dal sito.

02. Oggetto del contratto

Il presente contratto regola le condizioni di utilizzo della piattaforma www.masteryourvoice.it e dei suoi sottodomini, disciplinando le modalità di acquisto e partecipazione ai corsi online e on-demand promossi dal Fornitore. Inoltre, definisce i servizi riservati agli iscritti alla piattaforma.

Il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti termini e condizioni in qualsiasi momento, notificandole agli Utenti tramite pubblicazione nella homepage del sito. Le modifiche diverranno efficaci a tutti gli effetti di legge trascorsi 10 giorni dalla loro pubblicazione, senza necessità di ulteriori approvazioni.

Eventuali comportamenti del Fornitore che tollerino violazioni delle presenti condizioni non rappresentano una rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse. Nel caso in cui una clausola del contratto venga ritenuta nulla o inefficace, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni contrattuali.

03. Obblighi relativi all’utilizzo della piattaforma

Tutti gli Utenti sono tenuti a utilizzare il sito conformemente ai presenti Termini e Condizioni.

L’Utente si impegna a non impiegare la Piattaforma e i relativi servizi per fini illegittimi o in contrasto con quanto previsto dal presente contratto, né ad adottare comportamenti che possano comprometterne la funzionalità, renderla inaccessibile, sovraccaricarla, danneggiarla o interferire con l’utilizzo da parte di altri Utenti.

Qualsiasi tentativo, anche solo presunto, di accedere senza autorizzazione al sito, ai servizi, agli account di altri Utenti, o a sistemi e reti connessi tramite pratiche illecite come pirateria informatica, manipolazione di password o metodi analoghi è severamente vietato.

L’accesso agli account è strettamente personale e nominale. Non è consentito accedere al proprio account da più dispositivi contemporaneamente.

04. Modalità di iscrizione, di acquisto dei corsi e partecipazione

L’Utente interessato a partecipare a uno dei corsi online organizzati dal Fornitore e promossi tramite il sito web, potrà selezionare il corso desiderato direttamente dalla piattaforma, seguendo la procedura di iscrizione e acquisto descritta di seguito.

Procedura di iscrizione

Una volta selezionato il corso di interesse, l’Utente verrà reindirizzato a una pagina dedicata contenente la scheda tecnica del corso. Questa includerà informazioni quali: descrizione, programma, destinatari, data e orari per i corsi online live, durata, docenti, prezzo (comprensivo di IVA). L’Utente potrà completare la registrazione compilando un apposito form con i propri dati.

Durante la registrazione, l’Utente dovrà specificare se opera come privato o come azienda/libero professionista, fornendo tutti i dati richiesti. Alcuni campi del form saranno obbligatori, altri facoltativi per agevolare l’interazione tra le parti. La piattaforma segnalerà chiaramente i campi obbligatori per il completamento della registrazione.

È severamente vietato fornire informazioni false o fuorvianti. Ad esempio, non è consentito utilizzare nomi, indirizzi o titoli non autentici. L’Utente che accetta i presenti Termini e Condizioni si assume la piena responsabilità per dichiarazioni mendaci o false.

Una volta completata la registrazione, e accettati i Termini e Condizioni, l’Utente riceverà una e-mail con le credenziali di accesso alla propria area riservata. Tali credenziali potranno essere utilizzate per accedere al sito e acquistare ulteriori corsi senza dover reinserire i dati personali e di fatturazione (se non modificati).

Procedura di acquisto

Dopo aver visionato il riepilogo dell’ordine, l’Utente potrà confermare l’acquisto cliccando sul tasto “Ordine con obbligo di pagare” o una dicitura equivalente. Successivamente verrà mostrata una pagina con il riepilogo dei servizi acquistati e l’importo da corrispondere.

Il pagamento potrà essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Una volta effettuato il pagamento, l’accesso al corso sarà garantito nei termini previsti dal contratto.

L’area riservata consentirà all’Utente di monitorare lo stato dell’ordine e completare eventuali acquisti in sospeso. La fattura o la ricevuta relativa al pagamento verrà inviata tramite e-mail all’indirizzo indicato, o tramite sistema di fatturazione elettronica, secondo la normativa vigente.

Svolgimento dei corsi
  • Corsi online live: si svolgono tramite piattaforme di videochiamata nelle date e orari concordati con gli isegnanti.
  • Videocorsi: sono disponibili on-demand e possono essere seguiti in qualsiasi momento a partire dall’attivazione del corso.

L’Utente è responsabile di accedere alla piattaforma nei tempi e modi previsti, per garantire la corretta fruizione dei corsi.

05. Servizi e modalità di erogazione

Area Utente

L’Utente che completa correttamente la procedura di iscrizione riceverà tramite e-mail le credenziali per accedere alla propria area riservata. Queste credenziali, strettamente personali, non possono essere condivise con terzi. L’accesso è limitato a un solo dispositivo alla volta.

In caso di smarrimento della password, è disponibile una procedura per il recupero.

Dall’area riservata, l’Utente potrà:

  • Modificare i propri dati personali, inclusa la password.
  • Verificare i corsi acquistati e visualizzare i dettagli.
  • Monitorare lo stato degli ordini e completare eventuali acquisti in sospeso.

L’Utente è responsabile di mantenere aggiornati i propri dati per garantire la loro accuratezza e il corretto trattamento da parte del Fornitore.

L’Utente ha facoltà di aggiungere ulteriori informazioni al proprio profilo, visibili agli altri iscritti, e di interagire con essi attraverso messaggi veicolati tramite la piattaforma. Un sistema di notifiche interne informa l’Utente della ricezione di nuovi messaggi.

La piattaforma consente di visualizzare gli ultimi accessi degli iscritti, mostrando il nome e l’immagine di profilo.

Piattaforma E-Learning

L’accesso alla piattaforma e-learning è riservato agli Utenti in possesso di credenziali rilasciate dopo la corretta iscrizione e acquisto. Anche in questo caso, l’accesso è limitato a un solo dispositivo alla volta.

I corsi online si svolgono, in tutto o in parte, sulla piattaforma:

  • Corsi online live: prevedono date e orari specifici, con interazione in tempo reale con docenti e altri partecipanti.
  • Videocorsi on-demand: non hanno vincoli di orario e possono essere seguiti liberamente.

La piattaforma include materiali didattici relativi ai corsi, accessibili e scaricabili dai partecipanti anche dopo il termine del corso, nei limiti definiti nel punto 6 del presente contratto.

Community su Facebook

L’accesso alla community Facebook è riservato agli Utenti che hanno acquistato un corso e possiedono un account sulla piattaforma. Attraverso la community, è possibile:

  • Interagire con docenti e altri partecipanti.
  • Accedere ai materiali condivisi (video, immagini, post) durante la durata del corso.

I materiali sono visualizzabili e scaricabili, sempre nei limiti descritti al punto 6 del presente contratto.

06. Proprietà industriale e intellettuale

Il Fornitore dichiara di detenere tutti i diritti di sfruttamento economico relativi al materiale didattico pubblicato sul sito in qualsiasi formato, incluso quello multimediale. Qualora il materiale utilizzato sia protetto da diritto d’autore, il Fornitore ne garantisce l’utilizzo in conformità alla normativa vigente, che consente la riproduzione o la citazione di contenuti per fini critici, didattici o scientifici.

Tali disposizioni si applicano anche ai materiali disponibili sulla piattaforma o condivisi nella community, con la sola eccezione dei contenuti caricati dagli utenti, che rimangono di proprietà dei rispettivi autori.

L’Utente ha diritto di consultare e scaricare il materiale didattico esclusivamente per uso personale. Qualsiasi utilizzo diverso, come la diffusione, la copia o la vendita del materiale senza specifica autorizzazione del Fornitore, è severamente vietato. L’Utente non può avanzare pretese nei confronti del Fornitore o dei suoi partner per i contenuti resi disponibili durante i corsi.

Il Fornitore si riserva il diritto di acquisire immagini dei partecipanti durante i corsi, incluse fotografie e screenshot. Tali immagini potranno essere utilizzate a fini promozionali o documentativi, previa richiesta di autorizzazione esplicita all’Utente. Le immagini saranno trattate nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati personali, senza pregiudicare la dignità e il decoro dei soggetti coinvolti. Nessun compenso sarà riconosciuto per l’utilizzo di tali immagini.

L’Utente non acquisisce alcun diritto sulla grafica, i contenuti o i marchi presenti sulla piattaforma. È vietata la riproduzione, l’imitazione o l’utilizzo non autorizzato di marchi, loghi, elementi grafici e software relativi al sito, salvo esplicito consenso scritto del Fornitore. Inoltre, il software della piattaforma, comprensivo di aggiornamenti, rimane di esclusiva proprietà del Fornitore.

Qualsiasi violazione di queste disposizioni legittima il Fornitore a intraprendere azioni legali appropriate e a disattivare l’account dell’Utente.

Il Fornitore ha i seguenti obblighi:

  1. Accesso ai servizi:
    Garantire l’accesso ai servizi della piattaforma per gli utenti che hanno completato la procedura di iscrizione e acquisto dei corsi, salvo diverse disposizioni nei punti 10 e 11.
  2. Attivazione dei corsi on demand:
    Attivare i corsi on demand entro 30 giorni dall’acquisto, salvo quanto previsto nei punti 10 e 11.
  3. Area riservata:
    Rendere disponibile un’area riservata per ciascun Partecipante, contenente i suoi dati personali e le informazioni sui corsi selezionati e acquistati.
  4. Accesso ai materiali:
    Predisporre un sistema che consenta al Partecipante di accedere al materiale dei corsi entro i termini stabiliti, salvo quanto previsto al punto 4 precedente.
  5. Attestato di partecipazione:
    Fornire un attestato di partecipazione al termine dei corsi (in aula e online, ove previsto).
    • Corsi in aula: Attestato consegnato direttamente al partecipante.
    • Corsi online: Attestato inviato via email o disponibile per il download nell’area riservata.
  6. Trattamento dei dati personali:
    Conservare e trattare i dati personali degli utenti in conformità al D. lgs. 196/2003 e successive modifiche. Ciò include:
    • Adozione delle misure di sicurezza previste dagli artt. 31 e seguenti.
    • Utilizzo delle informazioni esclusivamente per le finalità dichiarate e con il consenso degli utenti.
    • Gestione della manutenzione e assistenza dei dati secondo le normative vigenti.
  7. Cancellazione dei dati:
    Cancellare i dati raccolti su richiesta del Partecipante, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

08. Obblighi dell’utente/iscritto/partecipante

Gli obblighi dell’utente/iscritto/partecipante includono:

  1. Dati personali:
    L’Utente deve fornire dati corretti e veritieri al momento della registrazione e non caricare contenuti illeciti.
  2. Credenziali:
    L’Iscritto deve conservare le proprie credenziali di accesso con cura e non condividerle con altri. L’iscrizione è nominale e personale, e l’abuso delle credenziali può portare all’annullamento dell’iscrizione e a ulteriori costi.
  3. Utilizzo della piattaforma:
    L’Utente si impegna a utilizzare i servizi di interazione della piattaforma esclusivamente per confrontarsi sulle tematiche dei corsi e a evitare qualsiasi attività di spam, promozione di beni/servizi o altre attività illecite.
  4. Pagamento:
    L’Iscritto deve effettuare il pagamento del corso selezionato secondo le modalità e i termini indicati (quattro ore per carte di credito/debito, cinque giorni per bonifici).
  5. Uso dei materiali:
    Il Partecipante deve utilizzare i materiali del corso solo secondo le indicazioni fornite al punto 6.
  6. Comportamento nei corsi live:
    Nei corsi web live, il Partecipante deve interagire con il docente e gli altri utenti solo sui temi del corso e si assume la responsabilità per eventuali contenuti illeciti o inappropriati comunicati.
  7. Condotta nei corsi in aula:
    Il Partecipante deve mantenere un comportamento appropriato, evitare di ostacolare le attività, non disturbare il docente o gli altri partecipanti, e non danneggiare cose o persone. È il responsabile unico per qualsiasi lesione, perdita o danno subito durante il corso, senza alcuna copertura assicurativa fornita dal Fornitore.

09. Recesso

Con riferimento ai Corsi Online offerti da CULT adv, il partecipante ha il diritto di recedere entro 10 giorni dall’iscrizione, senza doverne specificare il motivo e senza oneri. Il recesso va comunicato mediante raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: “CULT adv, Via Bruno Buozzi, 24– 00045 Genzano di Roma”. In alternativa, è possibile inviare un telegramma o una posta elettronica all’indirizzo info@masteryourvoice.it, purché seguita da una raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

La comunicazione di recesso deve essere inviata prima della scadenza dei 10 giorni previsti.

Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato, CULT adv è tenuta a rimborsare gli importi ricevuti entro 10 giorni dal momento in cui ne viene a conoscenza. I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo con il partecipante, senza alcun costo aggiuntivo per quest’ultimo.

Tuttavia, se il partecipante inizia a usufruire dei servizi richiesti prima del termine dei 10 giorni, non potrà più esercitare il diritto di recesso, salvo quanto previsto al successivo punto 10.

In caso di recesso, il partecipante perderà l’accesso alla/e piattaforma/e tramite cui il corso viene erogato.

Per quanto riguarda i Video Corsi, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso in quanto i servizi erogati sono contenuti intellettuali immateriali, completamente fruibili entro i 10 giorni relativi al diritto di recesso.

10. Disdetta

Fuori dai casi previsti dal punto precedente, è comunque consentito al partecipante comunicare la volontà di non partecipare al corso acquistato inviando una mail a info@masteryourvoice.it, seguendo le modalità e nei limiti che seguono:

a) Corsi Online Live:
Se la comunicazione perviene a CULT adv dopo i 10 giorni relativi al diritto di recesso, non sarà possibile ottenere un rimborso.

  • Non è previsto rimborso parziale in caso di frequentazione parziale del corso.
  • Non è previsto il recupero delle lezioni perse salvo diversi specifici accordi.
  • CULT adv si riserva la facoltà di attribuire un bonus pari alla cifra pagata, da utilizzare per altri corsi organizzati da CULT adv.

b) Video Corsi:
Non sarà possibile procedere al rimborso delle somme versate, salvo diversi specifici accordi.

11. Annullamento, modifiche del corso e rinvio

Con riferimento ai corsi live e Online organizzati da CULT adv, l’azienda si riserva il diritto di modificare date e location del corso, comunicandolo fino a 3 giorni prima del suo inizio. 

CULT adv si riserva inoltre il diritto di interrompere in qualsiasi momento il rapporto con un partecipante qualora quest’ultimo tenesse comportamenti pregiudizievoli e contrari al buon andamento del corso, senza obbligo di rimborso delle somme già pagate.

In caso di annullamento, CULT adv rimborserà l’intera quota corrisposta o, in accordo con il partecipante, potrà fornire un bonus dello stesso importo per l’acquisto di altri corsi.

CULT adv si riserva infine il diritto di apportare modifiche al contenuto del corso e alla composizione del corpo docente in ogni momento e senza preavviso, garantendo in ogni caso pari professionalità e competenza nel percorso formativo.

12. Esclusioni di responsabilità

La responsabilità di CULT adv è limitata agli obblighi specificati nei presenti termini e condizioni e alla somma corrisposta al momento dell’iscrizione.

CULT adv, pur trasmettendo al docente i dati personali del partecipante per il corretto svolgimento delle attività formative, non è responsabile per eventuali utilizzi non autorizzati di tali dati da parte del docente. Inoltre, benché CULT adv selezioni attentamente i docenti, non garantisce l’accuratezza dei contenuti presentati né è responsabile per opinioni, commenti o materiali espressi durante le lezioni.

CULT adv non si assume responsabilità per i contenuti pubblicati dai partecipanti nel Gruppo Facebook o su qualsiasi altro forum collegato. L’utente si impegna a utilizzare i servizi del sito nel rispetto delle condizioni stabilite e delle leggi vigenti, senza causare danni o interferire con l’utilizzo del sito da parte di altri utenti.

Non è imputabile a CULT adv alcuna responsabilità per:

  • Ritardi, disservizi o sospensioni causati da forza maggiore o da terze parti (es.: malfunzionamenti della rete internet, problemi di hosting, problemi di connessione dell’utente, disposizioni legali, attacchi informatici).
  • Danni o perdite legati all’uso della piattaforma, inclusa la perdita di dati o di guadagni.
  • Omissioni o errori nei materiali pubblicati.
  • Violazioni di diritti di terzi e relativi danni diretti o indiretti.

Il partecipante accetta di manlevare CULT adv, il suo legale rappresentante, i docenti e i collaboratori da ogni responsabilità civile e penale per danni arrecati a sé stesso, a terzi o a beni materiali durante le lezioni. L’utente è responsabile del proprio comportamento e delle proprie dichiarazioni durante le attività, impegnandosi a mantenere una condotta rispettosa e conforme alle normative vigenti.

13. Legge applicabile e lingua di riferimento

Le parti concordano che le presenti condizioni saranno regolate esclusivamente dalla legge italiana. La lingua ufficiale di riferimento è quella italiana.

Su esplicita richiesta dell’utente, le parti possono optare per la lingua inglese. Tuttavia, in caso di discrepanze tra la versione italiana e quella inglese, prevarrà la versione italiana. Tale principio si applica anche a tutte le eventuali versioni aggiornate delle presenti condizioni.

14. Accordo di giurisdizione e foro competente

Tutte le controversie inerenti il presente accordo sono demandate alla giurisdizione italiana, e sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Roma, fatto salvo il foro del consumatore ove applicabile.